2019年1月31日消息：“乘務(wù)長(zhǎng)給您報(bào)一下特殊餐的訂餐情況，今天共有7位旅客訂了特殊餐”，“收到，請(qǐng)確認(rèn)好特殊餐食種類，等旅客登機(jī)后及時(shí)予以核對(duì)，不要出現(xiàn)漏發(fā)錯(cuò)發(fā)情況”。這是近日南航新疆分公司培訓(xùn)部教員張方芳在飛CZ6026烏魯木齊至北京的航班上，在直接準(zhǔn)備階段與廚房乘務(wù)員所進(jìn)行的一段對(duì)話。

　　特殊餐？特殊在哪呢？與平時(shí)吃的機(jī)上餐食有什么區(qū)別嗎？是因?yàn)榇哼\(yùn)的到來(lái)才專門(mén)配備的嗎？乘機(jī)時(shí)怎樣才能擁有這樣一份與眾不同的餐食，然后在鄰座羨慕的眼光中饕餮一番呢?帶著這些疑問(wèn)，請(qǐng)您跟著CZ6026航班一起去尋找答案吧！

　　“您好，您是宋女士嗎，您是否在乘機(jī)前24小時(shí)預(yù)定了生鮮水果餐呀？”“是的”，“需要給您提前送來(lái)嗎？”“好的，但還有我先生與我兒子訂的無(wú)麩餐及海鮮餐，準(zhǔn)備好了嗎？”“啊，原來(lái)這三份特殊餐都是您家預(yù)定的呀，看來(lái)您是南航的老朋友了，很懂行��！”“是呀，我是南航的忠實(shí)會(huì)員，我家所有人都特別喜歡乘坐南航的飛機(jī)，除了安全這一因素外，就是服務(wù)越來(lái)越人性化與個(gè)性化，比如在餐食方面就很有特色，像今天這幾份特殊餐，就是我們一家三口按照各自喜歡的口味及健康因素的考慮提前預(yù)定的。”“宋女士，這是您家預(yù)定的三份特殊餐，希望能帶給您不一樣的乘機(jī)體驗(yàn)！”“媽媽，快看，太棒了，我真沒(méi)想到在飛機(jī)上還能吃上我喜歡的蝦仁米飯！”“小帥哥，那你喜歡今天這個(gè)航班嗎？喜歡飛機(jī)上阿姨及哥哥姐姐的服務(wù)嗎？”“超喜歡，媽媽，以后我們都坐南航的航班可以嗎？”看著兒子大口吃飯的樣子，宋女士開(kāi)心地笑了，并由衷地對(duì)乘務(wù)員說(shuō)“謝謝”。

　　看到這，您可別覺(jué)得是不是因?yàn)榇哼\(yùn)的到來(lái)，南航才會(huì)有這種個(gè)性化的服務(wù)，其實(shí)就目前而言，凡是購(gòu)買(mǎi)了符合南航網(wǎng)上訂餐要求機(jī)票的旅客，只需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(國(guó)內(nèi)餐食預(yù)訂截止時(shí)間是航班計(jì)劃起飛時(shí)間前24小時(shí)，國(guó)際回程航班餐食預(yù)訂截止時(shí)間為航班計(jì)劃起飛時(shí)間前48小時(shí))登錄南航官網(wǎng)，輸入姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)和郵箱等信息，即可輕松、快速地選擇航班餐食，95539呼叫平臺(tái)也有訂餐功能，但目前最方便快捷的方式，就是下載“南航e行”手機(jī)客戶端，通過(guò)它，旅客不僅可以實(shí)現(xiàn)訂餐這一特殊需求，還能體驗(yàn)到“一機(jī)在手、全程無(wú)憂”的乘機(jī)感受。

　　乘坐南航的航班，除了能預(yù)定到特殊餐食以外，每到傳統(tǒng)節(jié)日期間，南航還會(huì)為每位乘機(jī)旅客提供特色食品，比如即將到來(lái)的春節(jié)，也許您由于工作、學(xué)習(xí)等原因，在除夕沒(méi)能趕回去吃上媽媽包的餃子，在元宵節(jié)前必須離開(kāi)家，沒(méi)有吃上奶奶做的湯圓，那就來(lái)南航的航班上瞅一瞅吧，“你瞅啥？”“瞅你咋的？”--那是我和南航確認(rèn)過(guò)眼神，它會(huì)讓我在離地萬(wàn)米的地方吃上熱騰騰的餃子和甜蜜蜜的湯圓，它會(huì)讓我覺(jué)得歸家的路不再遙遠(yuǎn)！

　　溫馨小貼士

　　◆訂餐服務(wù)僅限正餐、點(diǎn)心、輕正餐，雖然南航目前在一些航班上可以提供22種特殊餐食的選擇，但每位旅客在一個(gè)航段上只能申請(qǐng)一人份特殊餐食（第二份是嬰兒餐的除外）。

　　◆航班延誤、取消或航班調(diào)配，預(yù)訂的餐食可能受到影響，請(qǐng)旅客諒解。

　　◆當(dāng)旅客提出除特殊餐食說(shuō)明之外的特殊餐食需求時(shí)，請(qǐng)向客服人員準(zhǔn)確、詳細(xì)、清晰地表述，客服人員將在查詢后及時(shí)回復(fù)旅客。

　　◆嬰兒餐，適用于2周歲以下的嬰兒；兒童餐，適用于2周歲～12周歲的兒童。